礼宾员

岗位职责

1.负责以专业的方式，礼貌友好地迎接和陪同客人到他们的房间。.

2.负责及时和仔细地从客人的房间，乘座的车中以及接待处收发客人的行李和物品。

3.负责为客人从乘座的车中装卸行李，并且为酒店客人和来访者指引停车场。要确保客人的行李和物品始终保存以安全和系统的方式被存放。

4.熟练掌握酒店的服务项目和设施设备及房价。

 5. 所有需要接机或重要宾客的名字确保书写在礼宾部的通知白板上，并精确打印宾客接机单粘贴在接机牌上。

6.确保迎接所有预定

7.负责确保所有客房物品的递送，客人抵店和离店行李的递送要在相关的行李员工作控制表上准确地进行记录。

8.负责在车辆控制表上，记录下车辆的进出情况。

9. 根据需要，负责及时、准确、高效地处理和分送客人的留言和其它的物品到客人的房间。

10.要确保用礼貌、热情、友好专业的态度对待客人的问询、要求。

11.要完全了解重庆锦怡豪生大酒店的消防和紧急事件程序，特别是在紧急情况发生时，所要履行的职责。

12.通过接受相关的培训，要掌握使用酒店的电脑系统的知识。

13.通过接受培训，要了解重庆锦怡豪生大酒店制定的所有的规章制度和工作程序特别是相关的行李生的规章制度和工作程序。

14.要确保你了解重庆锦怡豪生大酒店餐厅的有关情况，它们的营业时间和所能提供的服务范围。

15.要确保你非常清楚所有抵达饭店的客人，特别是重要客人和回头客。要清楚任何一个特殊的要求以 便可以按要求完成。

16.协助礼宾领班保持行李房的干净整齐特别是行李车。

17.完成领导其它指派的工作。