客户关系专员

岗位职责

请仔细阅读工作及福利内容后无问题再投递：

1、负责业主购房后与开放商之间建立联系，拨打电话、添加微信等事务；

2、负责业主微信绑定后，针对签约过程中业主满意度的摸底，输出心声摸底清单；

3、针对业主咨询事宜进行答疑解惑；

4、不定期对业主进行生日祝福信息、天气变化、节日祝福的微信关怀；

5、每月对工程进展推送、周边配套信息推送、售楼处活动进行点对点推送邀约；

6、每周对营销周边利好消息推送、业主老带新、助力营销开盘及车位售卖信息进行推送；

7、完善客户细分，完善客户临摹；

8、每月召开月度业主生日会活动，并派送生日礼物；

9、对业主群监控、风险敏感点暴露、项目信息释放等风向引导工作；

10、接听、跟进、回访业主投诉事宜；

11、电话沟通量较大，但无销售任务；

12、工作时间：8:30-17:30、排班轮休（大小休）；

13、福利：入职五险无一金、节日礼包、工龄工资、定期团建、餐补、绩效奖金等。

要求：

稳定、性格活泼开朗、有良好的服务意识、有耐心、普通话良好。