呼入接听客服岗
综合月薪：4000-6000元
一、岗位要求：
1、年龄18周岁（含）以上45周岁（含）以下。
2、第一学历为全日制统招大专及以上。（夜班接听座席或有2年及以上相关经验者可放宽至非全日制大专）。
3、普通话标准、声音悦耳，具备较强的沟通能力和服务意识。
4、打字速度45字/分钟及以上。
二、岗位职责：
1、400客户服务热线来电接听处理，对来电客户的满意度负责。
2、受理客户通过400客户服务热线提交的投诉及抱怨，做好在线解释与安抚工作。
3、VIP客户服务预约记录，及时上报。
4、客户咨询问题工单的下发及回销。
5、按公司制度及操作规程开展岗位工作。
6、参加公司举办的各类培训及方案活动。
三、工作时间：
早班：8:00-16:00
白班：8:30-17:30（培训期间）。
小白班：9:00-18:00（全线上岗后）。
小中班：10:00-19:00（全线上岗后，排班1人/天）。
中班：13:00-21:00（全线上岗后，排班4人/天）。
小晚班：14:30-22:30（补贴40元/班次，全线上岗后，排班1人/天）。
大晚班：15:00-23:00
小夜班：23:00-8:00
大夜班：21:00-9:00（补贴60元/班次）。
月休天数：与国家法定公休一致（双休轮休）。
注：实行轮班制，常规每人每月会轮到1-2次夜班。
四、薪资福利：
试用期2个月：基本薪资2800+班次补贴+免费午餐+五险一金+带薪培训。转正后：基本薪资3300+绩效奖金800+班次补贴+免费午餐+五险一金+员工福利保险。餐补：公司提供午餐+公休轮班15元/班次（法定节假日享受3倍工资，不再享受餐补）转正后平均收入：4000-6000元/月。
五、工作地点：
重庆市北部新区星光大道92号土星商务中心B1幢。
其他 （重庆市渝北星光大道88号） 查看地图
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重庆菲斯克人力资源集团有限公司
公司总部位于金融、商务、商业、文化、旅游五大产业集聚的重庆解放碑CBD核心区域，经营场所总面积近3000平方米。公司服务于众多国有集团、外资企业、金融单位、高等院校、上市公司、政府机构等。截止目前，服务单位逾700家，服务总人数规模超55000人。2019年，公司实现营业收入近18.99亿元，上缴税金2300多万元。公司成立至今，累计缴纳社保资金近50亿元，为服务重庆经济社会发展做出了积极贡献。
公司主要资质荣誉如下：
一、劳务派遣经营许可证渝：001号；
二、人力资源服务许可证；
三、信息安全管理体系认证书；
四、中华人民共和国增值电信业务经营许可证；
五、IS9000质量管理体系认证证书；
六、重庆人才研究和人力资源服务协会副会长单位；
七、重庆市企业联合会常务理事单位；
八、中国对外服务工作行业协会会员；
九、重庆市和谐劳动关系AAA级企业；
十、重庆市中小企业公共服务示范平台；
十一、重庆市高等院校毕业生就业见习基地；
十二、重庆市渝中区重点专业服务机构；
十三、重庆市渝中区工商联（总商会）执委单位：
十四、重庆首批人力资源服务机构诚信十佳示范单位；
十五、2016年度重庆市人力资源诚信服务示范机构；
十六、2016—2017年度重庆市人力资源服务机构（派遣、外包类十强）；
十七、2018亚太人力资源开发与服务博览会“创业奖”；
十八、2018重庆服务业企业100强第47位；
十九、2018年度纳税信用A级纳税人；
二十、2018年度渝中区经济发展贡献100强；
二十一、中国企业联合会AAA级信用企业；
二十二、2019重庆市民营企业100强第87位；
二十三、2019重庆服务业企业100强第48位；
二十四、国家中小企业公共服务示范平台；
二十五、全国人力资源诚信服务示范机构；
二十六、2020中国人力资源服务机构100强。 ...展开
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