4000+电商售后在线客服

岗位职责

一、岗位职责

1、负责在电商平台客户对产品的咨询回复，在线80%+热线20%；

2、对于产品能清晰了解，通过专业能力及服务技巧化解用户情绪，提升用户体验；

3、不带任何销售性质，业务知识培训2周。

二、岗位要求

1、大专，5个月电话呼入客服经验；

2、打字速度需达到50字/分钟；

三、工作时间

1、8:00—24:00（早晚班轮换，每个班8H+1H用餐），22:30及以后下班公司全额报销出租车费；

一般提前一周排班，排班情况参考如下（具体细节以实际排班为主）

早班8:00-17:00或9:00-18:00，中班11:00-20:00，晚班14:00-23:00或15:00-24:00

2、每周轮休2天，国家法定节假日轮班3倍薪资。

四、薪资福利

1、综合薪资4000—6000元

底薪2100+补贴300+津贴600+绩效0~2500+夜班津贴20元/次+天地班津贴70元/次；

2、入职次月购买五险，满一年购买公积金。