前台接待（奥蓝国际酒店）

岗位职责 职责相符度：5分 (高) /1人反馈

1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策；

2、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续；

3、为客人办理换房、加床、延迟退房等手续；

4、按酒店服务规范和服务细则为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务；

5、掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况；

6、向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价；

7、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息；

8、保持维护所在工作区域的高度整洁。

补充说明：

1、18-30岁，女性，身高1.60以上；

2、有同岗位1年以上工作经验者优先；

3、热情大方，流利的普通话，有一定英语基础。

4、熟悉接待礼仪，服务意识较强，能适应夜班。