1、定时跟踪后续服务，完成销售、售后跟踪反馈信息的回访工作；

2、及时将跟踪的结果与相关部门进行沟通和协商，消除客户抱怨；

3、负责对销售、售后客户档案的收集、分类、整理和保管工作。

任职要求：

1、高中以上学历，形象气质佳；

2、沟通表达能力强，待人接物有亲和力；

3、工作认真细心，能尽快适应周围环境；

4、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

5、普通话标准，懂得消费者心理，有良好的销售服务意识，语言表达能力强，擅于沟通;

6、头脑清晰，思维敏捷工作耐心细致;

注：此岗位需跟茶水专员轮岗。

1、接听网站客户400来电，筛选意向客户；

2、通过电话及网络媒介对线上留资客户进行问题解答；

3、回访跟进意向客户，了解其需求；

4、邀约客户到店进行试乘试驾，促成订单达成。

5、整理客户档案。

其他要求

1、普通话标准，性格开朗，有亲和力，沟通交流能力强；

2、有电话营销、呼叫中心或客服中心经验者优先；

3、可接受优秀应届毕业生。

1、负责售后客户回访；

2、 负责对客户反馈信息的处理结果向客户反馈；

3、对回访结果进行记录与分析。

1、主要负责线上咨询解答，通过公司自媒体账号(抖音/快手/小红书/直播间)进行留资回复

2、对公司媒体平台留资客户进行维护开发，做好前端邀约，配合后端开展工作

3、手机+电脑操作，电话或微信等沟通，线上邀约和维护

4、含销售的客服工作正常工作制办公室坐班，不外出

任职资格：

1、大专及以上学历; (有丰富经验者可从宽)

2、23-35岁，沟通能力强，有销售经验优先，男女不限

3、会基本的电脑办公软件。吃苦耐劳，灵活应变，态度端正

4、具备良好的团队管理能力和沟通协调能力，能有效处理各类事

5、拥有快速学习能力及较强

2． 实行客户全生命周期关怀回访；

3． 对回访结果进行记录与分析；

4． 对各项回访项目结果汇总、分析，形成回访报告；

5． 负责对客户反馈信息的处理结果向客户反馈；

6． 配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作。

介意打电话着勿扰

1、负责公司汽车业务的内勤工作

2、负责公司日常请款、记账、费用统计、核对、审核请款付款

3、负责创建车辆档案及车辆档案的归档

4、负责部门的所有资料管理，汽车精品用具的管理

5、上级领导安排的其它事宜

任职要求：

1、大专学历以上，限女性，心思细腻（已婚已育优先）

2、3年以上文员经验、汽车行业的可优先考虑

3、电脑熟练，熟练运用excel、word等办公软件

4、对工作态度认真、仔细，有团队精神，服从公司管理

上班时间：8:50--18:00

福利待遇：

公司提供午餐，五险，生日礼金、下午茶、节日礼品、带薪年假、不定期团建活动 等各种福利待遇，

本岗位为单休，介意者...

2、负责保险到期客户的投保，续保招揽工作；

3、负责保有客户资料的整理、管理及时更新客户信息，进行客户关怀及跟进；

4、负责客休区客户接待服务工作；

5、接听客户问题反馈并解答；

岗位要求：

1、普通话标准、流利、有耐心及责任心，善于与客户沟通；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；

3、有一定客户服务工作经验或销售经验；

4、限女性，有4S店客服工作经验优先；

1、客休区接待，询问客户的需求并提供茶水饮料、点餐等服务；

2、保持客休区的干净整洁；

3、负责客休区的物料管理，根据物品消耗情况，提出采购需求；

4、检查和维护客休区的各种设施，如有异常情况及时报修；

5、监督快递登记收发等。

岗位要求：

1、具备一定商务礼仪知识；

2、工作积极主动，踏实肯干；

3、性格外向，待人热情，形象良好，服务意识强；

4、有汽车4S店接待工作经验、酒店或餐饮行业工作经验者优先。

2.销售顾问待岗调配和日常卫生等辅助销售工作；

3.销售部新车交车面访，配合客服满意度调查，回访等辅助工作；

4.具有较好的协调统筹能力，能熟练运用办公软件，能与客户进行良好的沟通，语言表达能力好

具备相关行业工作经验者优先

2、整理客户资料，认真提取客户信息档案，关注客户动态

3、每日电话回访客户，做好记录反馈问题并整理归档

4、准备客休区冷餐，认真周到的服务客户

5、领导安排的其他事项

2、协助汇总数据、整理客户资料；

3、完成相关行政事务对接工作；

任职要求：

1、大专学历以上，工作仔细负责；

2、沟通能力强，能迅速掌握产品知识和工作流程，与团队良好配合；

3、会操作办公设备和软件；

2、负责4S店客户日常维护；

3、负责跟进客户后续业务需求，并提供服务；

4、协助经理进行客户分析与行为调查。

5、负责4S店售后客户电话招揽；

6、对顾客进行跟踪和回访，做好回访记录，不断完善服务方法，持续提高服务质量；

7、完成上级交代的其他工作。

基本技能和素质：

（1）具有较强的沟通、协调能力；

（2）有一定的业务推广能力和较好的服务意识；

（3）具有团队精神和工作主动性；

（4）较强的观察力和应变能力；

（5）具备一定的分析、解决问题的能力。

2、负责网络来电接听、分配、处理工作。

3、收集监督销售顾问建卡情况与微信添加情况。

4、完成领导交办的其他工作。

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件...

2.负责公司车辆交车收车管理。

3.领导安排的临时任务。

要求：会开车，电脑办公熟练，有责任心，有耐心。熟手优先

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档 

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况 

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门 

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料； 

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查； 

7、客户管理和客户活动的管理； 

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

补充说明

1 有电话销售经验，客服经验或保险及其他客户回访工作优先 

2 年龄在20-35岁之间，身体健康，喜欢稳定工作环境，女性。

3 ...

工作职责

1、每天查看并统计平台流水

2、每天上班后巡查一遍司机出车情况，未出车未报备及时电话督促出车

3、按照当下宣导注册平台，培训司机如何使用及注意事项

4、出车前安全培训

5、提醒司机租金按时缴纳、如超过3天马上报车管处、车管解决

6、每周公司车辆违章核对，做到客户处理或者提醒财务暂扣对等流水

1. 本岗位专职专岗，工作目标为新媒体平台转化率的提升和线索的有效转化；

2.负责账号维护、线索挖掘，对私信转留资直接负责；

3.前期阶段，兼负责线索初步清洗，即获取留资后，电

话联络，了解基础信息，然后分发新媒体销售进行承接和维护转化；

4.账号维护；

5. 白+黑的排班制度；两班倒，以确保线索的回复及时性。

班次建议时间：

1、白班：9:00-18:00

2、晚班：14:00-22:30

3、交班：14:00-18:00 晚班同事负责统计前一日线索跟进情况，

做后台追踪、有效性判定、线索及成本统计等。（业务推进过程中

会有相应工作指南提供）

4、排班机制...

2、协助办理车辆金融及登记办理新车出入库表；

3、整理每天客流信息表，提交销售主管；

5、协助销售团队销售；

6、展厅及办公室氛围布置！

7、办理汽车金融以车辆手续整理！

补充说明：

需要配合销售部与汽车相关的展厅销售活动。工作地点：南坪八公里。

1、对呼出、呼入业务进行接听和处理，为客户提供合理专业化的服务；

2、依托公司自有客户资源，执行销售计划，开发回访新老客户需求，完成销售任务目标；

3、收集客户建议并及时提供反馈，做好客户资料的收集及整理工作；

4、定期与客户进行沟通和回访，提高品牌口碑，增加客户满意度；

5、完成上级交办的其它工作。

任职资格：

1、中专及以上学历，1年以上电话销售或电话客服经验，年龄在30岁以下，具备电销经验者优先考虑；

2、具有较强的沟通表达能力，亲和力和服务意识较强；

3、为人积极乐观、普通话标准、声音甜美、形象气质较佳。

工作环境舒适、团队氛围好、轻松不加班。